Communication et techniques d’entretien

Objectifs pédagogiques

À l’issue de cette formation, le stagiaire sera capable de :
• Connaitre et utiliser les différentes techniques de communication et d’entretien.
• Utiliser un cadre d’objectifs pour chaque entretien
• Prendre en compte l’émotion dans l’entretien
• Adapter son positionnement professionnel

Déroulé de la formation

Contenu

• Approche des différentes méthodes de communication : PNL, analyse transactionnelle, Porter, Jakobson
• La communication non violente
• La communication verbale et non verbale
• Les techniques d’entretien et prérequis pour construire une relation à l’autre
• L’émotion : définition, processus, valorisation
• Posture et positionnement professionnel

Méthodes pédagogiques, techniques

• Nous appliquons une pédagogie active dans laquelle le formateur joue un rôle de facilitateur
• Travail sur l’appropriation grâce à une inscription dans la pratique
• Nos supports pédagogiques : diaporama, jeux de rôle, mise en situation

Évaluation

• Un QCM évaluant les acquis
• Une fiche d’évaluation et de satisfaction

Partager
cette formation

~|users~|font-awesome~|solid
Public ciblé

Tous professionnels intéressés par acquérir des techniques d’entretiens.

Pas de pré-requis

~|comments~|font-awesome~|solid
Intervenantes

Isabelle LEMAIRE
ou 
Marie-Claude GEIGANT

~|date range~|material~|outline
Date 2020

Mardi 13/10

~|timer~|material~|outline
Durée

1 jour, soit 6 heures.
De 9H à 12H et de 13H30 à 16H30.

~|icon_cog~|elegant-themes~|solid
Coût

250 € / personne

Imprimer le programme

~|icon_cloud-upload_alt~|elegant-themes~|outline

Télécharger le programme

Partager
cette formation

Pré-inscription à cette formation

• Complétez le formulaire de pré-inscription.
• À réception de ce mail, nous vous ferons parvenir tous les éléments nécessaires à votre inscription.

Votre statut actuel

Confidentialité :

11 + 5 =

Notre catalogue de formations